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成安县多措并举,大力提升政务服务效能

2019-02-22 10:26:09 邯郸市人民政府

为深入落实省、市“三深化、三提升”活动精神,巩固发展“双创双服”活动工作成果,强化纪律作风建设,优化窗口服务,提高群众满意度,成安县多措并举,提升办事效率,为群众和企业提供高质量、高效率的政务服务。

一是建立县政府领导协调服务制度。每个工作日安排一名政府领导协调服务。设置领导信息公示栏和领导信箱,向群众公示当日服务领导、办公电话、手机号码。县政府领导及时了解群众、企业办事诉求,了解各类审批事项办理情况,迅速处理群众反映的各种问题。

二是实行“代办制”“并联审批”“容缺预受理”等机制。由政务服务中心牵头,组织相关部门召开联审会议,对企业审批事项联合办理。相关科室和业务骨干分别挂钩重点项目,主动对接、全程代办、跟踪服务,解决项目审批中遇到的问题。“代办制”实施以来,主动联系业主232次,代办事项80个,有效推动了项目快审、快办、快批。

三是建设“互联网+政务服务”模式。通过电脑、微信公众号在线申请、网上预约、网上预审、网上办理、网上查询等服务,极大方便了群众、企业办事。目前,已梳理“一趟清”事项111项、“不见面”事项8项。

四是缩短办事流程,减少审批时间。按照“环节最简、材料最少、时限最短、效率最高”的原则,最大限度精简申报材料,共精简1287项。推行企业“五十五证合一”,已核发“五十五证合一”营业执照2013份。压缩审批服务承诺时限,提高即办率,审批时限平均压减76%,大大提升了审批服务效率,方便了群众和企业办事。

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