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年后首个工作日工作人员到岗到位,市民点赞热情高效

时间:2019-02-12 17:00:58  来源:来源:南方日报  作者:编辑: 张波尔
本文核心关键词:工作人员窗口市民工作日群众
核心提示:2月11日是春节后首个工作日,南方日报记者在广州市走访了公安局办证厅、公积金管理中心、车管所、人才市场等行政服务窗口,发现各单位各窗口的工作人员全部到岗,而且迅速进入了工作状态。前来办事的市民普遍点赞工作人员饱满的精神、敬业的态度。窗口全都开启人员准时到岗11日10时,广州市公安局越秀区分局综合办证厅。记者在现场看到,办事的群众坐满了等候区,户政、身份证、港

2月11日是春节后首个工作日,南方日报记者在广州市走访了公安局办证厅、公积金管理中心、车管所、人才市场等行政服务窗口,发现各单位各窗口的工作人员全部到岗,而且迅速进入了工作状态。前来办事的市民普遍点赞工作人员饱满的精神、敬业的态度。

窗口全都开启人员准时到岗

11日10时,广州市公安局越秀区分局综合办证厅。记者在现场看到,办事的群众坐满了等候区,户政、身份证、港澳通行证、出入境护照办理等所有办事柜台全部开启,工作人员都在紧张而有序地工作。

同一时间,广州住房公积金管理中心天河管理部,前来办理业务的人不多,但各服务窗口的工作人员依然各司其职,到岗到位。“不少人还没返城,现在来办事的人总体较少。”窗口工作人员李伟灏介绍,节前节后都较多人买房,当天多是有购房需求的市民来打印住房公积金的相关证明。

李伟灏告诉记者,平时上午一般会排到150个以上的号,要工作到12时半,但11日截至11时40分,一共只有72个号。

随后,记者还走访了位于荔湾区陈岗路的广州市车辆管理所东山分所、白云区同和街道政务服务中心和南方人才市场,发现虽然前来办事的群众不多,但各单位的服务窗口都已开启,工作人员准时到岗,认真工作。

“和平常对比,办事的群众少了2/3,但我们为了方便群众办事,全部窗口都开放,全员都上岗。”一名工作人员如是对记者说。

办事的群众虽然少了,但工作人员没闲着。同和街道政务服务中心的工作人员阮玉凤告诉记者,元宵节后返城的人多了,工作量会随之增加,光是居住证事务一天会有超过150个号,“多的时候一天200多个号,我们两个人负责,有时忙得顾不上喝一口水。”

趁着现在不忙,阮玉凤打算先查核好电脑系统的数据,准备资料表格,把办好的居住证分类好。“我们会按名字拼音首个字母来分类叠好居住证,这样市民来领证件就可以很快找到,不用久等。”她说。

服务热情办事顺畅获称赞

记者走访发现,对各单位各窗口的办事效率和服务态度,市民普遍表示赞许。

在广州住房公积金管理中心天河管理部,市民马小姐前来查询住房公积金存款情况。她告诉记者,11日上午办事过程很顺利,十多分钟就办完,“春节后上班的第一天,工作人员们都挺精神的,回答问题很积极热情。”她说。

“您要复印材料吗?我来帮您。”看到有群众来到办事大厅,车辆管理所东山分所的保安李师傅便主动上前询问起来。他在车管所已经干了4个年头,每年春节后的第一个工作日都会早早到岗。“新年新气象,希望一年所有的工作都顺利。”55岁的李师傅笑着说。

市民王先生过年前刚买了新车,为了赶个好彩头,春节后的第一个工作日,他就来到车管所办理新车的注册登记。因为没有经验,办理过程有一点小曲折,不过,在罗警官的协助下,王先生还是顺利办完了相关手续。

“你先办好相关证明和材料,再到旁边的车辆登记窗口办理。有什么问题您可以再来找我或导办员。”在一番详细介绍后,罗警官还给了王先生一份详细的办事指南。对于罗警官耐心的工作态度,王先生表示非常满意。“节后第一天上班,办事很顺畅,而且工作人员态度都很好,让人心情很好。”他说。

在南方人才市场,市民黄先生曾在年前借取了集体户口卡。新年的第一个工作日,他就前来归还。因为人少不需要排队,黄先生当即就办完了业务。“整个办证过程大概就20秒吧,非常顺利,办理完成后工作人员还送上新年祝福,心里感觉暖暖的。”黄先生说。

南方日报记者 金祖臻 欧楚欣 刘珩

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