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丹棱县公安局提升服务水平 助推“冬攻”专项行动

时间:2019-02-12 16:37:09  来源:来源:  作者:编辑:四川新闻网-眉山频道
本文核心关键词:群众民警窗口丹棱县业务
核心提示:眉山2月2日讯 为提升公安服务质量和服务水平,助推“冬攻”专项行动,丹棱县公安局牢固树立“群众至上,用心服务”的理念,进一步规范窗口服务,完善工作流程,改善服务质量,贴心服务群众,切实把群众利益无小事的理念贯彻落实到窗口服务的各项工作中去。增强责任意识,提升服务水平。教育引导窗口民警正确看待自身职责,以积极的心态开展工作,善于发现群众需要解决的问题。树立“真

眉山2月2日讯 为提升公安服务质量和服务水平,助推“冬攻”专项行动,丹棱县公安局牢固树立“群众至上,用心服务”的理念,进一步规范窗口服务,完善工作流程,改善服务质量,贴心服务群众,切实把群众利益无小事的理念贯彻落实到窗口服务的各项工作中去。

增强责任意识,提升服务水平。教育引导窗口民警正确看待自身职责,以积极的心态开展工作,善于发现群众需要解决的问题。树立“真诚为群众服好务、真心让群众少跑路”理念,结合窗口单位创建活动,进一步改进服务作风,坚持特办群众难办的事、快办群众急办的事、善办群众要办的事,切实做到言必行、行必果,以实际行动取信于民。提高服务效能和服务水平,不断推出新的便民利民措施,让群众感到管理更人性、办事更方便、服务更贴心。

健全服务机制,强化便民举措。在法律法规许可的范围内,最大限度简化办事程序、缩短办事周期。提供延时、错时服务,针对特殊群体需要在工作时间外办理户口、身份证业务的,窗口民警利用休息时间提供延时、错时服务。设立“绿色通道”,及时为中、高考学生及节假日期间返乡人员办理户口和身份证。推行上门服务和网上服务,对辖区内年龄较大、行动不便等特殊情况的居民,民警上门办理业务,对在外地工作居住的群众,推行网上服务,极大地方便办事群众。

加强业务学习,提高业务水平。加强业务学习,进一步加大对窗口民警的政治理论、相关政策和法律法规的培训力度,使其熟练掌握有关知识,不断增强理论和业务水平,提高履职能力和工作效率。严格办事时限,对符合政策规定,材料齐全的,应当场办结。对手续不全的,应指导群众完善相关材料。对不能当场办理,需上级公安机关审批的,应主动向群众做好解释工作。

强化服务意识,规范民警行为。强化窗口民警的为民服务意识,大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式。县局要求窗口民警在工作时间要警容严整,接待群众要主动热情,使用文明礼貌用语,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。同时,必须熟练掌握法律法规、办事流程,针对居民提出的各种问题,使用文明用语耐心解释有关政策。(丹棱县公安局供稿)

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