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便民“小柜台”让群众办事更省心

时间:2019-02-22 09:53:02  来源:海东时报  作者:作者 李玉娇 陈雯 编辑 李娜
本文核心关键词:窗口群众政务行政审批单位
核心提示:青海新闻网讯 平安区政务中心自建成运行以来,创新服务方式,优化服务功能,提升服务水平,小小的便民服务 小柜台 成了为群众高效服务的 前沿阵地 。 为推进 一站式 服务,近年来,该区涉及行政审批的部门基本全部入驻大厅,并统一在各窗口依法对外公开、限时办理,实现行政审批部门应进全进、审批事项应进必进,真正做到了推开一扇门,办成一揽子事。目前中心进驻单位26家,其

青海新闻网讯 平安区政务中心自建成运行以来,创新服务方式,优化服务功能,提升服务水平,小小的便民服务 小柜台 成了为群众高效服务的 前沿阵地 。

为推进 一站式 服务,近年来,该区涉及行政审批的部门基本全部入驻大厅,并统一在各窗口依法对外公开、限时办理,实现行政审批部门应进全进、审批事项应进必进,真正做到了推开一扇门,办成一揽子事。目前中心进驻单位26家,其中行政审批服务单位19家,便民服务企业7家,设立窗口83个,工作人员125人。共保留行政审批事项166件,行政公共服务事项139项。

据了解,为给审批服务 瘦身 ,该政务中心进驻单位与进驻窗口负责人签订了窗口授权委托书,使窗口得到充分授权。进驻单位在窗口积极推行行政审批专用章(2号公章)制度,实现了窗口审批时限较原先压缩三分之二以上,审批提速30%至50%以上,避免群众在办事过程中 两头跑 。

同时,近年来该区推行 局长进大厅 服务,深受群众欢迎。各进驻单位局长值守窗口一线,为企业和群众提供面对面的服务,提高了行政服务效能。活动开展以来,共安排19个进驻单位的局长进驻大厅168人次,各进驻局长共为企业和群众办理行政审批手续582件次,现场解决问题73件,为群众开展了听得到、看得见、摸得着的实实在在的服务。

在规范窗口服务的同时,政务中心不断完善查询机、叫号机、打字复印室、母婴关爱室便民服务设施,免费提供热水、药箱、雨伞、手提袋等物品,并增设2名专职 引导员 ,最大限度为群众提供各方面便利。通过推行 互联网+ 模式,中心积极与省政务服务平台数据库进行对接,实现数据共享。目前,人社和市监两个窗口的办理事项已经投送,待政务外网接通后就可投入运行,其余窗口办理事项正在梳理当中;掌上政务app项目已完成并运行,为群众提供了多元化的服务渠道,加快了 互联网+政务服务 。

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